Declaración de privacidad general
En SoulEFlow nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros usuarios durante su desarrollo espiritual y uso de nuestros servicios online y presenciales, cumpliendo con la normativa aplicable y promoviendo prácticas responsables.
Definiciones clave
A continuación, definimos términos importantes para facilitar la comprensión de nuestra política de privacidad y el manejo adecuado de tus datos personales.
Recopilación de datos personales
Recabamos diferentes tipos de datos personales que nos facilitan los usuarios voluntariamente y aquellos recogidos automáticamente para optimizar nuestros servicios y comunicaciones.
Datos proporcionados por el usuario
Cuando te registras, reservas o participas en actividades, recogemos información como:
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número telefónico de contacto
- Información de preferencias y objetivos en desarrollo espiritual
- Datos de facturación cuando corresponda
- Comentarios o mensajes enviados a través de nuestros canales
Datos recogidos automáticamente
Durante la navegación por nuestro sitio web y uso de aplicaciones, se recopilan datos técnicos como:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y duración de sesión
- Cookies y tecnologías similares
- Datos de localización aproximada
- Referencias de sitios web externos
Datos obtenidos de terceros
En algunos casos podemos recibir información de fuentes externas, siempre respetando la normativa vigente, para mejorar nuestra oferta y contacto con los usuarios.
- Plataformas de pago y validación financiera
- Proveedores de servicios tecnológicos asociados
- Bases de datos de marketing conforme a la legislación vigente
Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales se utilizan exclusivamente para fines relacionados con el buen funcionamiento y mejora continua de nuestros servicios de entrenamiento espiritual y comunicación con los usuarios, incluyendo:
- Gestionar inscripciones y reservas de actividades
- Enviar información relevante y personalizada sobre entrenamientos y eventos
- Mejorar nuestra plataforma y experiencia de usuario
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Atender consultas, solicitudes y soporte al usuario
- Analizar tendencias para desarrollar nuevos programas
- Garantizar la seguridad y protección contra fraudes
- Realizar comunicaciones administrativas y comerciales autorizadas
Bases legales para el tratamiento de datos
El procesamiento de información personal está fundado en:
- Consentimiento explícito del usuario para ciertos tratamientos
- Ejecución de un contrato o precontrato con el interesado
- Cumplimiento de obligaciones legales que nos aplican
- Intereses legítimos de SoulEFlow siempre respetando los derechos del usuario
Cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
SoulEFlow cumple con todas las disposiciones del RGPD relativas a la protección de datos, asegurando transparencia, seguridad y respeto por los derechos de los usuarios.
- Derecho de acceso a los datos personales
- Derecho de rectificación ante datos incorrectos o incompletos
- Derecho de supresión en condiciones permitidas
- Derecho a limitar el tratamiento y oposición al mismo
- Derecho a la portabilidad de los datos suministrados
- Derecho a presentar reclamaciones ante autoridades de control
Compartición de datos personales
Solo compartimos información con terceros bajo acuerdos que protegen tus datos y para objetivos específicos relacionados con la prestación de nuestros servicios.
- Proveedores tecnológicos que facilitan plataformas y seguridad
- Servicios de pago y facturación autorizados
- Entidades y autoridades reguladoras cuando la ley lo requiere
- Socios colaborativos en eventos y actividades
- Empresas de análisis estadístico y marketing con garantías de confidencialidad
- Asesores legales y contables para correcto cumplimiento normativo
Transferencias internacionales de datos
En caso de transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, SoulEFlow asegura que se adopten salvaguardas apropiadas para proteger la información conforme a estándares legales aplicables.
Estas salvaguardas pueden incluir cláusulas contractuales estándar, normas corporativas vinculantes o el cumplimiento de marcos reconocidos para la protección de datos internacionales.
Retención de datos personales
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos y conforme a los períodos legales obligatorios.
La información relacionada con cuentas de usuario se mantiene mientras la cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
Los mensajes y comunicaciones se conservan durante el período estrictamente necesario para atender tu solicitud o por razones legales.
Los registros técnicos se guardan para asegurar la integridad, seguridad y buen funcionamiento del servicio.
Una vez cumplidos los plazos establecidos, los datos se eliminan de forma segura para evitar accesos no autorizados.
Medidas de seguridad aplicadas
SoulEFlow implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o difusión indebida.
- Encriptación de datos sensibles durante la transmisión
- Sistemas de autenticación y control de acceso restringido
- Actualizaciones constantes y auditorías internas de seguridad
Derechos de los usuarios según la legislación vigente
Los usuarios pueden ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales mediante comunicación clara y accesible con SoulEFlow.
- Solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos
- Conceder o retirar consentimiento para tratamientos específicos
- Presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos si consideran vulnerados sus derechos
- Derecho a la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones legales.
- Derecho a la portabilidad de los datos, para recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular.
- Derecho a retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos en cualquier momento, sin afectar la legalidad previa.
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que el tratamiento de datos infringe la ley vigente.
Solicitudes relacionadas con derechos de privacidad
Para ejercer cualquiera de sus derechos en materia de protección de datos, puede contactarnos mediante los canales oficiales indicados en esta política.
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales, conforme a la normativa aplicable.
Consentimiento para comunicaciones de marketing
Con su permiso explícito, le enviaremos comunicaciones relacionadas con nuestras formaciones, eventos y promociones de SoulEFlow.
Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de desuscripción incluido en nuestras comunicaciones.
Protección de datos de menores
SoulEFlow no recopila conscientemente datos personales de menores de 16 años sin consentimiento parental. En caso de ser menor, rogamos que sus padres o tutores gestionen su participación.
Enlaces a terceros
Nuestra web puede contener enlaces a sitios externos que cuentan con sus propias políticas de privacidad. No somos responsables de las prácticas de estos terceros.
Cambios en nuestra política de privacidad
Cualquier actualización relevante en esta política será comunicada oportunamente en nuestro sitio web y mediante los canales habituales.